FAQ

Dois-je m’inscrire avant de faire une réservation?

Vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour faire une réservation. Il vous suffit d’avoir tous vos coordonnés en main et votre permis de conduire pour faire une réservation d’un véhicule en location.

Qu’arrive-t-il si je dois canceller ma réservation de location ?

Aucun dépôt ne sera remboursé advenant une annulation ou cancellation d’une location.

Que dois-je faire si je ne connais pas la capacité de remorquage de mon véhicule ?

Vous pouvez vérifier votre capacité de remorquage de votre véhicule dans votre manuel d’utilisateur ou auprès de votre concessionnaire et/ou communiquez directement avec un représentant de chez Roulottes Gauthier.

Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa
  • Master card
  • American Express

Est-ce que je peux réserver un séjour de location même si je n’ai pas l’assurance complète FAQ27 (Chapitre A, B) ?

Vous devez posséder au moins la Responsabilité Civile Chapitre A sur vos assurances. Si vous ne pouvez adhérer au chapitre B (dommages occasionnés directement et accidentellement au véhicule assuré, à son équipement et à ses accessoires) de la FAQ27 qui est obligatoire pour la location, Roulottes Gauthier peut vous proposer une assurance maison avec un coût journalier pour vous assurer durant votre séjour de location. Vous pouvez communiquer avec un représentant de chez Roulottes Gauthier pour connaître les coûts et modalités de cette assurance.

 

J’aimerais débuter mon séjour en location un samedi. Est-ce possible ?

Il n’y a aucune possibilité de faire un départ de location un jour de fin de semaine. Les départs se font seulement les jours de semaines durant tous les mois de l’année mise à part durant la haute saison (communiquez avec un représentant pour avoir les détails) ou les locations se déroulent seulement du vendredi au vendredi.

Est-ce que vous offrez le service de livraison ?

Oui, nous offrons le service de livraison et le tarif est selon le nombre de kilomètre et la distance. Certaines conditions s’appliquent, vous pouvez communiquez avec un représentant de chez Roulottes Gauthier pour avoir plus d’informations.

 

Dois-je avoir un contrôleur de freins électrique sur mon véhicule pour remorquer une roulotte/hybride?

Oui, tous les roulottes ou roulottes hybrides requièrent un module de contrôleur à freins sur le véhicule qui va remorquer l’unité en question. Pour les tentes roulottes, il n’est pas obligatoire d’avoir des freins électriques.

 

Puis-je apporter mon chien qui est hypo allergène dans les unités de location ?

Non. Aucun animal n’est permis à l’intérieur des unités de location.

 

Qu’est-ce qui arrive si je passe sur une pont/route à péage et/ou je commets une infraction de la route avec l’unité en location ?

Le locataire est responsable des coûts reliés au péage routier et/ou tous les frais occasionnés par une contravention ( photo-radar,stationnement) et s’engage à payer les frais si infraction. 

  1. Dois-je m’inscrire avant de faire une réservation?
  2. Qu’arrive-t-il si je dois annuler ma réservation de location ?
  3. Que dois-je faire si je ne connais pas la capacité de remorquage de mon véhicule ?
  4. Quelle méthode de paiement acceptez-vous?
  5. Est-ce que je peux réserver un séjour de location même si je n’ai pas l’assurance complète FAQ27 (Chapitre A, B) ?
  6. J’aimerais débuter mon séjour en location un samedi. Est-ce possible ?
  7. Est-ce que vous offrez le service de livraison ?
  8. Dois-je avoir un contrôleur de freins électrique sur mon véhicule pour remorquer une roulotte/hybride?
  9. Puis-je apporter mon chien qui est hypo allergène dans les unités de location ?
  10. Qu’est-ce qui arrive si je passe sur une pont/route à péage et/ou je commets une infraction de la route avec l’unité en location ?

Dois-je m’inscrire avant de faire une réservation?

Vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour faire une réservation. Il vous suffit d’avoir toutes vos coordonnées en main et votre permis de conduire pour faire une réservation d’un véhicule en location.

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Qu’arrive-t-il si je dois annuler ma réservation de location ?

Aucun dépôt ne sera remboursé advenant une annulation ou cancellation d’une location.

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Que dois-je faire si je ne connais pas la capacité de remorquage de mon véhicule ?

Vous pouvez vérifier votre capacité de remorquage de votre véhicule dans votre manuel d’utilisateur ou auprès de votre concessionnaire et/ou communiquez directement avec un représentant de chez Roulottes Gauthier. 

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Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa
  • Master card
  • American Express
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Est-ce que je peux réserver un séjour de location même si je n’ai pas l’assurance complète FAQ27 (Chapitre A, B) ?

Vous devez posséder au moins la Responsabilité Civile Chapitre A sur vos assurances. Si vous ne pouvez adhérer au chapitre B (dommages occasionnés directement et accidentellement au véhicule assuré, à son équipement et à ses accessoires) de la FAQ27 qui est obligatoire pour la location, Roulottes Gauthier peut vous proposer une assurance maison avec un coût journalier pour vous assurer durant votre séjour de location. Vous pouvez communiquer avec un représentant de chez Roulottes Gauthier pour connaître les coûts et modalités de cette assurance. 

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J’aimerais débuter mon séjour en location un samedi. Est-ce possible ?

Il n’y a aucune possibilité de faire un départ de location un jour de fin de semaine. Les départs se font seulement les jours de semaines durant tous les mois de l’année mise à part durant la haute saison (communiquez avec un représentant pour avoir les détails) ou les locations se déroulent seulement du vendredi au vendredi. 

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Est-ce que vous offrez le service de livraison ?

Oui, nous offrons le service de livraison et le tarif est selon le nombre de kilomètre et la distance. Certaines conditions s’appliquent, vous pouvez communiquez avec un représentant de chez Roulottes Gauthier pour avoir plus d’informations. 

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Dois-je avoir un contrôleur de freins électrique sur mon véhicule pour remorquer une roulotte/hybride?

Oui, tous les roulottes ou roulottes hybrides requièrent un module de contrôleur à freins sur le véhicule qui va remorquer l’unité en question. Pour les tentes roulottes, il n’est pas obligatoire d’avoir des freins électriques. 

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Puis-je apporter mon chien qui est hypo allergène dans les unités de location ?

Non. Aucun animal n’est permis à l’intérieur des unités de location. 

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Qu’est-ce qui arrive si je passe sur une pont/route à péage et/ou je commets une infraction de la route avec l’unité en location ?

Le locataire est responsable des coûts reliés au péage routier et/ou tous les frais occasionnés par une contravention ( photo-radar,stationnement) et s’engage à payer les frais si infraction. 

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